Délais de livraison

Chez Gloots, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais tout en assurant un contrôle qualité rigoureux.
Le délai de livraison se divise en deux étapes distinctes :

1) Délai de traitement (1 à 2 jours ouvrables)

Dès la validation de votre commande, celle-ci passe par plusieurs étapes internes :

- Confirmation et vérification du paiement,

- Contrôle qualité du produit,

- Emballage sécurisé avant expédition.

Nos équipes valident généralement les commandes dans un délai de 12 à 24 heures après leur passage.
Les commandes sont ensuite préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

2) Délai de livraison

Le délai d’acheminement correspond au temps de transport entre notre centre logistique international et votre adresse de livraison.
Les délais moyens observés sont les suivants :

- 🇫🇷 France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables

- 🇧🇪 Belgique : 5 à 10 jours ouvrables

- 🇨🇭 Suisse : 5 à 10 jours ouvrables

- 🇪🇺 Autres pays d’Europe : 6 à 12 jours ouvrables

⏱️ Le délai total de livraison est donc estimé entre 6 et 12 jours ouvrables, selon votre localisation et la période de l’année.

Tous les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et n’incluent pas d’éventuels retards liés aux douanes, jours fériés ou conditions exceptionnelles (intempéries, grèves, forte affluence, etc.).

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’avancée de votre livraison.

Si vous ne recevez pas cet e-mail sous quelques jours, pensez à vérifier vos spams ou à contacter notre support.

Livraison et retards

Nos transporteurs livrent généralement directement à domicile ou en point relais selon votre adresse.
En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition pour toute vérification.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (force majeure, grèves, retards douaniers, etc.), mais nous ferons toujours le nécessaire pour vous assister jusqu’à la réception complète de votre commande.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à son suivi, notre équipe est disponible pour vous aider :
📧 contact@glootswear.com

Dernière mise à jour : octobre 2025
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