Conditions générales d’utilisation
Notre politique de protection de vos données personnelles permet d’instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, Glootswear garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, et afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet https://glootswear.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site Glootswear »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.
Nous assurons la sécurité, la confidentialité et la non-altération de votre vie privée et de vos données à travers l’ensemble de nos plateformes.
Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de vos données contre la divulgation, la perte ou l’altération sont prises. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à leur traitement.
Vous pourrez à tout moment avoir accès à vos données et les modifier via votre espace personnel sur le Site.
Nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.
Ainsi, Glootswear s’engage à respecter les principes essentiels du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et du droit français, en mettant à votre disposition les informations concernant l’existence et les modalités du traitement de vos données (paragraphe 3), les droits dont vous disposez (paragraphes 6 et 10), les éventuels transferts hors UE (paragraphe 8), la durée de conservation (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).
1. Qui êtes-vous ?
Lorsque nous évoquons "vous" dans cette politique, cela désigne toute personne naviguant sur le site https://glootswear.com, qu’elle ait passé commande, créé un compte client ou simplement consulté le site sans achat.
2. À quelles fins traitons-nous vos données ?
2.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données peuvent être collectées si vous visitez le site Glootswear, créez un compte client, passez commande ou vous inscrivez à notre newsletter (SMS, e-mails).
Elles servent à fluidifier votre navigation et à vous offrir une expérience personnalisée : traitement des commandes, paiement, prévention des fraudes, gestion du service après-vente et collecte d’avis clients.
2.2. Votre navigation sur le site
Nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.
2.3. Traitement de vos commandes
Pour gérer vos commandes, expéditions, retours et paiements, nous utilisons vos données dans le cadre de l’exécution du contrat.
Elles servent aussi à la gestion de la relation client et à la prospection commerciale pour Glootswear.
2.4. Paiement en plusieurs fois
Si applicable, vos données peuvent être transmises à des prestataires de paiement tels que Klarna pour permettre le paiement fractionné, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
2.5. Avis clients
Vos avis peuvent être publiés sur le site Glootswear avec votre consentement ou sur la base de notre intérêt légitime.
2.6. Lutte contre la fraude et recouvrement
Vos données peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité des paiements et la lutte contre la fraude, sur la base de notre intérêt légitime.
2.7. Publicité et prospection
Vos données peuvent être utilisées pour des opérations publicitaires, marketing, jeux-concours ou offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement ou sur la base de notre intérêt légitime.
3. Où vont vos données ?
Vos données sont traitées uniquement par Glootswear et ses prestataires techniques (paiement, livraison, service client, hébergement, marketing, etc.).
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Dans certains cas, elles peuvent être transmises à des partenaires de confiance strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site et à l’exécution des commandes.
4. Conservation des données
Les données collectées par Glootswear sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité :
- Données clients : 5 ans après la dernière commande.
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Données bancaires : pendant la durée de validité de la carte (plus un jour).
- Données issues des cookies : selon la durée indiquée dans le paragraphe “Cookies”.
5. Exercice de vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Droit de limitation du traitement.
- Droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale).
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retrait de votre consentement à tout moment.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@glootswear.com ou via la page de contact du site https://glootswear.com.
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de sa réception.
6. Cookies
6.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous naviguez sur le site Glootswear.
Il permet de reconnaître votre navigateur lors de vos visites futures.
6.2. Types de cookies utilisés
- Essentiels : nécessaires pour accéder au site et passer commande.
- Analytiques et de personnalisation : améliorent votre expérience utilisateur.
- Publicitaires : permettent d’afficher des offres pertinentes selon vos préférences.
6.3. Cookies de tiers et réseaux sociaux
Certaines fonctionnalités (boutons de partage, “j’aime”, etc.) peuvent générer des cookies de plateformes tierces (Facebook, Instagram, etc.).
Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies. Vous pouvez consulter leurs politiques respectives pour gérer vos préférences.
Réseaux :
- Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
- X (Twitter) : https://twitter.com/fr/tos
- Google : https://policies.google.com/terms?hl=fr
7. Transferts hors Union Européenne
La majorité de vos données est hébergée au sein de l’UE.
Dans certains cas, des transferts peuvent être effectués vers des prestataires situés hors UE (ex. Shopify, hébergeur canadien).
Dans ces situations, Glootswear s’assure que les garanties nécessaires (clauses contractuelles types, conformité RGPD) soient mises en place.
8. Sécurité des données
Glootswear met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque :
- chiffrement des données sensibles,
- serveurs sécurisés,
- protocoles HTTPS,
- conformité PCI DSS pour les paiements.
9. Décisions automatisées et profilage
Certaines décisions peuvent être automatisées (ex. détection de fraude, analyse de risque de paiement).
Vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue ou contester une telle décision en contactant contact@glootswear.com.
10. Mise à jour de la politique
La présente politique pourra être modifiée à tout moment.
La dernière version mise à jour est consultable à tout moment sur le site https://glootswear.com.
Date de dernière mise à jour : octobre 2025.
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Contact : contact@glootswear.com